Détail de la formation Retour

Construire et développer son leadership

Branche de la librairie

PROGRAMME

le management situationnel
- Quel est mon style de management ?
- Les styles de management selon Blacke & Mouton
- Les styles et leur mode de comportement
- Impact de mon style sur mon interlocuteur.

les grandes lois de la communication
- Les fondamentaux de la communication managériale
- L'assertivité : s'affirmer sans s'imposer
- L'impact de sa propre posture dans la relation managériale
- Communiquer au bon niveau.

La gestion des situations conflictuelles
- Identification des éléments déclencheurs d'un conflit
- Comprendre les étapes d'un conflit
- Gérer les émotions en jeu
- Adapter son comportement à l'interlocuteur.

OBJECTIFS

Identifier son style de leadership.
Acquérir des techniques de communication efficace.
Appréhender les situations conflictuelles

Public concerné

Libraires

PRE-REQUIS

- Avoir une expérience significative en librairie.
- Connaître les bases du management.
- Gestionnaire de rayon A

METHODES ET SUPPORTS

En présentiel : matériel de vidéo-projection et paperboard.
En distanciel : visioconférence synchrone et plateforme dédiée à l'enseignement à distance

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